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如何提升商机转化率?

2021-06-15 阅读:150

定义

最近30天内的店铺访客中,在近30天内从店铺访客转化成商机买家的比例= 最近30天内访问店铺且有商机行为的买家数 ➗ 最近30天内访问店铺的买家数(商机行为是指买家对店铺发过TM咨询、询盘、发起订单行为)。

行动建议

1.下载阿里卖家客户端PC或APP

开启消息提醒,不错过任何商机.

2.快速回复消息,做好首次接待

· 回复越快,买家二次回复概率更高;

· 开启智能接待,7*24小时给买家秒回体验,促进成单转化

3.买家识别与营销,做好持续跟进

· 交换名片获取买家隐私授权,买家分层持续跟进;

· 产品导购,发送图文及产品发布的折扣信息,点击直达商品详情;

· 用客户通做好跟进小记,方便每次跟进调取客户进展档案,快速拿下客户

4.沟通中起草订单及催付

· 通过阿里卖家PC端TM右侧起草新的信用保障订单,点击后进入保障订单起草表单 

· 可追溯过往订单记录,与该买家的所有订单记录均可显示并查看详情;

· 可触发行动,如发货、发送订单卡片,发送催付卡片等。卖家发送订单卡片或催付卡片后买家聊天框内即可收到消息 

5.支持在线定制,优化采购体验

· 创建模型;

· 配置商品底图、可定制区域、可定制项及定制价格,提交审核;

· 将审核通过的模型与店铺内商品进行关联

关于在线定制功能的说明:

1)26大行业的中国大陆供应商(CGS)均已开放:食品及饮料,服装,面料及纺织原材料,电气设备及用品,家用电器,建筑,家居园艺,礼品与工艺品,运动及娱乐,办公文教用品,玩具,安全防护,汽车摩托车,珠宝眼镜手表,灯具照明,机械,消费电子,美容及个人护理,鞋靴及配件,流行配饰,电子元器件、模组、附件及通信,五金工具,家具,箱包,服务设备,家纺;

2)近90天内直接下单品的订单数>=5且按时发货率=10%的商家,不符合本功能使用要求;

3)新入驻或者调整过主营类目的商家,需要至少2天后生效。

青岛海云汇电子商务有限公司位于青岛市市北区卓越世纪中心。公司自成立以来,始终坚持客户第一的理念,围绕着国际化搜索引擎、贸易平台和社交媒体推广平台,为外贸出口型企业提供跨境电商运营服务,帮助出口型企业更便捷的链接到国外的客户。

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